Mai 2020

EDITO

Le contexte du COVID-19 impose ses conditions à notre activité et aussi à notre communication externe. Nous avons fait des choix, guidé par le bon sens, avec l'arrêt en début de période de confinement des campagnes d'emailings et de displays, et une réouverture progressive après trois semaines, avec un accent mis sur les thèmes compatibles avec le télétravail de nos clients. Je remercie toute l'équipe qui a su concilier travail avec maison, renégociation des prestations et parutions de qualité ! Je vous invite à découvrir les nouvelles campagnes produits Knauf, plus identitaires et publicitaires encore, qui nous animeront en cette année 2020 si particulière. Appréciez !

Caroline HARMANT, Directeur Marketing Communication

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À la une ce mois-ci
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La campagne s'intensifie

Marketing
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Marketing clients
Marketing produits
Marketing info
Marketing digital

Services
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Évènement
Marketing content

Emailing
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Nos emailings pendant le confinement

Télétravail oblige, les mails sont de rigueur et les emailings un bon moyen de rester en contact avec nos clients. Nos campagnes d'emailings, qui ont redémarré début avril, démontrent que nos clients sont très réceptifs aux communications. Taux d'ouverture, taux de clic...sur certaines cibles comme les architectes, les chiffres sont particulièrement élevés.

CRM
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Et si on en profitait pour qualifier sa base clients ?

La priorité reste la segmentation de nos négoces. Actuellement 3500 négoces ont été renseignés, 2800 restent encore sans métier. Cette période peut également être l'occasion de mettre à jour ses contacts et d'enrichir ses comptes "sans contact". N'hésitez pas à nous solliciter pour plus de détails sur la procédure.

INFO PRODUITS/LANCEMENTS
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Campagnes produits et Covid-19… ce qu'il faut retenir

L'impact sur nos communications produits est à distinguer selon leur type… :

- Les campagnes en cours sur mars avril :
ex : Isolation en Toiture Support d'Etanchéité / Diamant 13 Cleaneo C / Entrevous / Knauf Danoline et Absolu se sont poursuivies, voire ont été allongées pour suppléer aux campagnes repoussées. Ont été maintenues nos campagnes web qui ont d'ailleurs et bien involontairement sur-performé du fait de l'accès du public aux sites d'information. Ont été suspendues les communications directes de Knauf vers nos cibles comme les emailings ou les publications produits sur les réseaux sociaux. L'heure n'était alors pas à l'information produits.

- Les campagnes en lancement fin mars / début avril ont été replanifiées dans l'année
Nos thématiques par marché sont donc maintenues, leur planning et les moyens alloués revus, avec une remise en route progressive et prudente des campagnes dès à présent. Vous en découvrez les premiers éléments ci-dessous !

Accéder à la présentation de nos campagnes produits en cours

Évolution 2020 de nos campagnes produits

1. Notre communication produits accélère sa mutation avec l'arrivée du concept 2020 pour les nouvelles campagnes.

Le principe :
-Garder ce qui a fonctionné en 2019 : clarté des messages / codes graphiques / communication plus humanisée.
-Améliorer ce qui devait l'être : impact des messages / cohérence des campagnes entre elles... un défi au vu de notre largeur de gamme.
-Axe 2020 : réenchanter notre offre, créer de la surprise / partager l'émotion de nos différences produits !

A découvrir avec 3 annonces

Knauf FIBRA, l'atout biosourcé et notre expertise en fond de coffrage

Après une année forte de communication autour de notre marque Knauf FIBRA, nos efforts redoublent en 2020 autour de thématiques clés :

- La laine de bois, un matériau biosourcé que nous sommes les seuls à produire en France.
- Les FDES disponibles sur la gamme.
- La carte "pose en fond de coffrage" auprès des entreprises générales, mode de pose sur lequel Knauf Fibra maximise ses avantages concurrentiels et peut gagner des parts de marché.
Une nouvelle vidéo Knauf sur ce mode de pose tournée chez Bouygues Construction est en ligne sur notre chaine Youtube ! A découvrir et à faire découvrir.

Aquapanel Outdoor, deux nouvelles vidéos pour un système exceptionnel

En 2020, nous accentuons la pression pour faire découvrir la marque et les solutions Knauf Aquapanel aux prescripteurs et aux poseurs !
Nous débutons ce mois avec de nouveaux éléments et un plan media sur nos applications Outdoor, en construction neuve comme en rénovation. Deux vidéos sont désormais disponibles :
- Le chantier d'exception du centre aquatique de Sallanches avec ses magnifiques pointes ... diamant.
- Une vidéo courte sur les capacités de cintrage Indoor et Outdoor de Knauf Aquapanel.

L'acoustique Absolu-e fait peau neuve

Suite à la modification de la composition du panneau Knauf Absolu, avec l'ajout d'un voile de verre entre l'épaisseur de laine de verre et la première couche d'enduit, les brochures dédiées aux poseurs et prescripteurs font peau neuve. Données produits, références chantiers et mise en oeuvre, redécouvrez Knauf Absolu !

En savoir plus

Guide en ligne isolation : on est au complet !

Par l'extérieur ou l'intérieur, du sol aux toitures... retrouvez désormais toute l'offre Knauf dans le "Guide de choix en ligne solutions d'isolation" et laissez-vous guider au travers de 3 critères principaux (type de bâtiment, zone du bâtiment à isoler et valeur de résistance thermique ou épaisseur des produits) vers la solution Knauf la plus adaptée !

Tableau de bord
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-30% : le CA des négoces matériaux en mars 2020 par rapport à mars 2019

La perte d’activité dans l’ensemble de l’économie est évaluée à 32% par semaine depuis le confinement, en mars 2020, par rapport à une situation normale. Le BTP est frappé de plein fouet par cette crise, la perte s’élève à 75% sur l’activité de la construction. Après une fermeture quasi-totale des chantiers en France, l’OPPBTP a publié au début du mois, un guide des bonnes pratiques sanitaires à mettre en œuvre pour redémarrer les chantiers. Fin avril, seulement 17% des chantiers sont ouverts et environ la moitié des négoces avec une activité réduite.

En mars 2020, l’activité des négoces matériaux chute de 30% par rapport à mars 2019. les régions de l’Est et de l’IDF sont les plus touchées par cette baisse de chiffre d’affaire. Les ventes Knauf suivent la même décroissance en mars soit -31,5%.

Dans le détail, les ventes de produits plâtre Knauf baissent de 21,6% , chez le négoce la baisse sur ces produits est plus forte : 28%. En revanche, le chiffre d’affaire sur les produits d’isolation Knauf Bâtiment a chuté de 45% alors que sur l’ensemble des isolants vendus via le négoce, la baisse rapportée est de 28,5%

Étude
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Confinement : nos commerciaux travaillent sur l’étude du marché des plaques et doublages

Nous sommes convenus en début d’année de mettre à jour et compléter notre étude régionale sur le potentiel P2CD des négoces. Le frein sur l’activité et le confinement offrent aux chargés d’affaires généralistes l’occasion de remettre à jour les fichiers des estimations de volumes et parts de marché vendus par leurs clients.

Les données seront consolidées mi-mai et feront l’objet d’une analyse chiffrée et cartographiée de la position de Knauf sur ces marchés. Les résultats permettront aux forces commerciales de se positionner, affiner leurs stratégies et prospection.

Evolution du site
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2020 : l'année du "naturel"

Que ce soit sur les réseaux sociaux ou sur Google, la visibilité de Knauf, bien que travaillée différemment, reste toujours d'actualité ! Moins d'annonces payantes donc, mais davantage de publications "naturelles" qui sur le long terme sont très efficaces pour la conquête d'audience.

Pour le site web, un travail accru sera donc apporté afin d'optimiser toujours plus ses contenus et ainsi renforcer nos bonnes positions sur les moteurs de recherche.
Un effort qui repose sur nos différents savoir-faire mais qui surtout offrira de très belles perspectives pour la suite.

Pour nos profils sociaux, la reprise s'organise également. Notre équipe s'arme de ses plus belles plumes afin de proposer du contenu toujours plus pertinent et plus ciblé à nos communautés. Nous profiterons de larges audiences qui offrent un grand champ des possibles. En conclusion : baisse de nos dépenses en médias digitaux ne rimera pas avec baisse d'activité, bien au contraire,Stay connected !

SALONS
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Un agenda 2020 très perturbé !

La crise que nous traversons a malheureusement un impact fort et inévitable sur nos occasions de rencontres prévues lors des salons 2020. Certains sont annulés par les organisateurs, voire reportés en 2021, et pour d’autres, nous avons fait le choix d’annuler notre présence. À ce jour, nous participerons à Nordbat Lille (13/15 octobre), EnerJ Meeting à Lyon (19 novembre) et aux 2 dernières réunions UMPI (En attente de confirmation des dates). Vous serez bien évidemment informés de toute évolution.

ÉvÈnements
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Avis de tempête sur les évènements !

Le contexte n’est pas favorable non plus aux événements prévus sur 2020. Si les évènements « Room for Expression » ont dû être annulés, l’atelier thématique sur la formation dédié aux membres du Cercle du Plâtre, initialement prévu fin avril, pourrait s’envisager en fin d’année. À suivre donc !

Vidéos
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Les vidéos Knauf font le plein au mois d'avril !

De nouvelles vidéos sont désormais disponibles :

Sur les produits :
- isolants PU : fabrication et applications des panneaux Knauf Thane,
- isolants PSE : fabrication et applications des panneaux PSE,
(Retrouvez également ces vidéos dans les études de K PU et PSE)
- Aquapanel : retour en image sur le reportage chantier de Sallanches et mise en oeuvre d'une plaque cintrée,
- Knauf Fibra : focus sur le fond de coffrage, avec une vidéo tournée sur chantier présentant le type de pose et ses avantages.

Sur le groupe :
- We Say Thank You : la vidéo envoyée par le groupe sur le thème du Covid-10 en version sous-titrée FR pour une diffusion en usine.

Retrouvez toutes ces vidéos sur notre serveur dédié.

Et préparez vos meilleurs hashtags pour nos vidéos sur les réseaux sociaux !

Voir les vidéos

BIM @Knauf, parlons en avec nos clients…

Le service BIM proposé par Knauf s'adresse à tous les corps de métiers : architectes, BE, économistes, entreprises, mais aussi maîtres d'ouvrage et BIM modeleurs. Il comprend 3 niveaux de services : les objets BIM en téléchargement sur le site, les objets BIM à la demande auprès du support technique et un service sur-mesure d'accompagnement conseil sur les projets délivré par notre experte BIM, Delphine Hoefferlin.

Après les présentations aux chargés d'affaires SO en 2019, c'est une nouvelle campagne d'information des clients qui démarre en mai : emailings et réseaux sociaux inciteront à découvrir l'espace BIM@Knauf du site, ainsi qu'une brochure dédiée pour vos clients. À suivre !

Découvrir BIM@Knauf